Нацбанк створює спеціальний підрозділ для захисту прав споживачів

Нацбанк вирішив підвищувати якість регуляцій та створювати більше умов для посилення фінансового сектору.

Про це сьогодні на форумі з фінансової інклюзії Finclusion UA розповів Голова Національного банку України Яків Смолій.

“Своїм першочерговим завданням ми бачимо посилення прав споживачів. Скажу чесно, ми у НБУ сподівалися, що в Україні запрацює реальна система захисту, закріплена на законодавчому рівні. Але парламент вирішив інакше. Однак, це не привід залишати людей один на один з проблемами”, – розповів Смолій.

Тому, як розповів нам Голова Національного банку, задля захисту прав споживачів фінансових послуг створюється спеціальний підрозділ, що буде опікуватись цими питаннями.

Це має дозволити:

Регулювати систему розкриття інформації про фінансові продукти та послуги.
Сприяти інформаційній прозорості.
Зменшити кількість непорозумінь між фінустановами.
Привчити фінансовий сектор реагувати на питання та зауваження клієнтів.
Збільшити довіру до фінсектору.

“Як і раніше, будемо розглядати скарги людей, але відтепер ця робота буде системнішою. Ланцюжок в скаргах, реакція на зміни в нормативних актах стане ефективнішою та займатиме менше часу”, – пообіцяв Смолій.

Нацбанк також розробив бачення майбутньої стратегії фінансової грамотності. Перші підсумки сподіваються підбити за рік.