Як працюватиме нова онлайн-система скарг на митниці

У тестовому режимі почала діяти онлайн-система скарг щодо роботи нової державної митної служби.

Про це на своїй сторінці у Facebook повідомив голова відомства Максим Нефьодов.

“Новій митниці – нова онлайн-система скарг! Поки в тестовому режимі, тому вибачайте”, – написав Нефьодов.

У кожному регіоні виділені люди, на яких будуть перенаправлятися скарги.

Як працюватиме:

• до 5 робочих днів на розгляд скарги щодо роботи Нової митниці;
• спробуємо відповідати по суті, людською мовою;
• вся комунікація виключно в електронній формі.

З грудня планується інтегрувати цей же інтерфейс в спільний Контактний Центр Кабміну.

“На центральному рівні відслідковуємо статистику і об’єктивність відповіді. Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спам на кшталт “знизьте мита” чи “розкажіть, як імпортувати білих ведмедей”, – зазначив Нефьодов.

“Митний безвіз” з ЄС може набути чинності в 2021 році.

Раніше Нефьодов анонсував збільшення зарплат на митниці. Той, хто пройде переатестацію і перейде на контрактну роботу на митниці, може заслуговувати на суттєво більші зарплати, зазначав він.