“Ліга Антитрасту” звернулася до АМКУ щодо необхідності розслідувати дії “Міжнародних авіаліній України”

Авіаперевізник відмовляється повертати вартість квитків на скасований через COVID-19 рейс з Дубаю до Києва протягом 7 днів, незважаючи на відповідну норму у внутрішніх правилах та інформацію про повернення вартості квитків на сайті.

Про дії авіаперевізника повідомляє “Ліга антитрасту” з посиланням на пасажирку спецрейсу PS 1174 Дубай-Київ. Рейс мав відбутися 28 березня 2020. Однак, через пандемію був скасований.

Пасажирка направила листа МАУ із заявою про відшкодування вартості двох авіаквитків спецрейсу PS 1174 Дубай-Київ. Вона наполягла на відшкодуванні суми квитків протягом семи днів. Однак авіакомпанія відповіла, що лише на обробку запиту буде витрачено від 7 до 90 днів. Попри пункт 17.2.2 Правил, який передбачає відшкодування вартості протягом 7 днів.

На сайті МАУ також є інструкція, як повертати кошти за квитки. Але у формі зворотного зв’язку компанії варіант “повернути кошти” відсутній.

У той час, як МАУ скасував свій спецрейс і відмовлявся вчасно повернути вартість квитків пасажирці, уряд ОАЕ організував гуманітарний рейс арабської авіакомпанії “Etihad”, завдяки якому українці повернулися додому.

На думку експертів “Ліги антитрасту” дії “Міжнародних авіаліній України” мають ознаки порушення законодавства про недобросовісну конкуренцію у вигляді поширення інформації, що вводить в оману. АМКУ має розпочати неупереджене розслідування зазначених фактів та притягнути винних осіб до відповідальності.

Закликаємо вас ділитися інформацією про дії:
⁃ МАУ або
⁃ інших авіаперевізників, або
⁃ інших компаній, які на вашу думку порушують антимонопольне законодавство та ваші права та законні інтереси.

Пишіть на пошту league.antitrust@competition-council.org.

“Ми обов’язково відреагуємо та будемо домагатись відновлення ваших законних прав та інтересів, а також відшкодування спричиненої порушенням шкоди”, – резюмують в “Лізі антитрасту”.