Сьогодні в Україні запрацює “ветеранська” лінія 15-45-9

У четвер, 22 квітня, на платформі урядового контактного центру запрацює новостворена “ветеранська” телефонна лінія, оператори якої надаватимуть швидкі та фахові консультації ветеранам російсько-української війни та членам їхніх сімей.

Про це пише “Фактор” з посиланням на пресслужбу Мінветеранів.

Відтепер зателефонувавши за номером 15-45-9 ветерани матимуть змогу оперативно отримати відповідь на питання щодо соціального захисту, працевлаштування, медичної, санаторно-курортної реабілітації, психологічної, правової підтримки.

“Організація нового сервісу сприятиме більш ефективному формуванню і реалізації державної підтримки захисників і захисниць України, допоможе їм реалізувати свій потенціал у мирному житті. Розширення каналів комунікації держави та ветеранів з використанням сучасних сервісів – додаткова можливість для захисників з різних куточків України пришвидшити вирішення проблемних питань та отримати відповідну допомогу”, – зазначила міністерка у справах ветеранів України Юлія Лапутіна.

Ветеранська телефонна лінія працюватиме цілодобово у режимі чат-боту та безпосереднього спілкування з оператором-консультантом.

Планується, що у перспективі на лінії чергуватимуть психолог і юрист.

У разі, коли заявник звертатиметься із складною проблемою, його дзвінок зможуть зареєструвати як звернення громадян, що дозволить опрацювати його у встановленому законом порядку.