Українські банки готуються до запуску нових послуг. Що запропонують клієнтам

Міністерство цифрової трансформації і Незалежна асоціація банків України будуть спільно працювати над цифровізацією банківського сектору країни.

Незабаром буде укладено відповідний меморандум.

Співпрацюватимуть за такими напрямками:

впровадження інструментів дистанційної ідентифікації клієнтів;
впровадження інструментів дистанційного укладення договорів з фізособами (які в більшості випадків не мають кваліфікованих електронних підписів);
впровадження інструментів віддаленого кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
розвиток інноваційних технологій у фінансовій сфері.

“У співпраці з Мінціфри ми не плануємо обмежуватися заздалегідь визначеним колом технологій. Інновації в тому і полягають, що вони відкривають шлях до впровадження раніше невідомих методів або освоєння принципово нових сфер діяльності”, – розповіла виконавчий директор асоціації Олена Коробкова.

Paperless 2.0:

законодавство і технології теоретично вже дозволяють банкам працювати з клієнтами на відстані. Але на практиці існують вимоги до окремих етапів взаємодії з клієнтом і документів, за якими побудувати цілком дистанційну і необтяжливу для клієнта модель обслуговування поки неможливо;
чимало відомостей про клієнтів, які необхідні банкам для забезпечення комплаєнсу (відповідність будь-яким внутрішнім або зовнішнім вимогам, або нормам), фінмоніторингу і прийняття кредитних рішень, наявних у різних держреєстрах і базах даних, але отримати їх безпосередньо (з дозволу клієнта), ще й у вигляді юридично значущих документів, банки не можуть;
тому клієнти змушені, як і раніше, носити в банки довідки або завірені копії документів.

“Ці питання також є предметом проекту Paperless 2.0, який ми нещодавно ініціювали. Однак їх не вирішити виключно на рівні постанов або інструкцій банківського регулятора. Тому підтримка з боку Мінцифри – органу влади, відповідального за комплексну цифрову трансформацію нашої держави, дуже важлива”, – каже Олена Коробкова.

Власне, міністерство може виступити тим самим “єдиним вікном”, яке спростить комунікацію і координацію роботи банківського співтовариства з органами влади в цілому. Крім того, уряд має право законодавчої ініціативи, і це полегшить внесення змін до законів, які необхідні для повноцінної діджиталізаці банківського сервісу.